كيفية طلب الخدمة : 
يمكن للعميل طلب تنفيذ الخدمة عبر اتباع خطوات بسيطة وفق التالي:
•	تحميل تطبيقنا الإلكتروني (إسبراي SPRAY) على الهاتف المحمول والمُتاح لكل من أجهزة الأندرويد والأيفون، 
•	تسجيل حساب العميل بإستخدام الإسم ورقم الجوال فقط.(ونوع السيارة المراد حصول الخدمة لها) 
•	تحديد الموقع المُراد تنفيذ الخدمة به وتحديد الوقت المناسب للعميل.
•	اختيار الخدمة الأساسية المُراد الحصول عليها ويمكن تحديد أى خدمات إضافية (حسب الرغبة).
•	تحديد نوع السيارة
•	تحديد طريقة الدفع كاش أو أبل بيه أو عن طريق البطاقات البنكية الإلكترونية (مدى – ماستر كارد -فيزا) وتأكيد الدفع.

آلية تنفيذ الخدمة:
يتم استلام طلب العميل من قبل مقدم الخدمة (البايكر) التابع لشركتنا ، ويتم اشعار العميل عبر رسالة على التطبيق بوقت توجه (البايكر) للموقع ،وعند وصول البايكر للموقع يتم التواصل مع العميل وتنفيذ الخدمة ،وعند الإنتهاء يتم إخطار العميل بالاتصال به ويتم تقيم البايكر عن طريق التطبيق من قبل العميل.

سياسة الخصوصية  وسرية المعلومات:
تلتزم شركة "درة رذاذ الماء لخدمات السيارات" بحماية خصوصية زوارنا وأعضائنا)"المستخدم أو العميل"). وتحدد سياسة الخصوصية التالية المعلومات التي قد تجمعها شركة رذاذ الماء للسيارات ("الشركة" أو "نحن" أو "شركتنا") وكيف يمكننا إستخدام هذه المعلومات لخدمة الزوار والأعضاء بشكل أفضل أثناء استخدام تطبيقنا المحمول، ويُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها. 
من خلال الوصول إلى أو استخدام تطبيقنا بالهاتف المحمول (الخدمة مجتمعة) ، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يرجى مراجعة ما يلي بعناية حتى تفهم ممارسات الخصوصية لدينا.
‏info@spray.sa إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، فيرجى الاتصال بنا على 
المعلومات التي نجمعها
عند التسجيل في الخدمة (إما كعميل  أو مزود خدمة)  ، يتم تطوير ملف تعريف مستخدم لزيادة تخصيص تجربة المستخدم. حقول البيانات المطلوبة الحالية هي:
البريد الإلكتروني- كلمة المرور- الاسم- رقم الجوال- الجنس
بالإضافة إلى ذلك ، يتم جمع معلومات التعقب أثناء التنقل عبر تطبيقنا أو استخدام الخدمة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، المناطق الجغرافية. إذا كنت تطلب غسيل عبر الخدمة ، فسيقوم الهاتف المحمول الخاص بالسائق بتسجيل إحداثيات GPS الخاصة بك..
نحن نجمع أيضًا نوع الجهاز والمعرف الفريد عند استخدامك تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، ونستخدم هذه المعلومات لغرض وحيد وهو تزويدك بأحدث التطبيقات والمميزات. يمكنك أيضًا اختيار تحميل الصور أثناء استخدام الموقع أو التطبيق ، إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، فقد يكون ذلك قابلاً للعرض بواسطة مزودي خدمة غسيل السيارات حتى يتمكنوا من التحقق من سيارتك. يمكنك إزالة الصور أو تحديثها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كنت تستخدم خدماتنا من خلال جهازك المحمول ، فسنقوم بتتبع معلومات الموقع الجغرافي الخاص بك حتى تكون قادرًا على عرض مقدمي خدمات غسيل السيارات في منطقتك القريبة من موقعك ، وتعيين موقع الغسيل الخاص بك ، ويمكن لمقدمي الخدمات لدينا العثور على الموقع الذي ترغب في غسل السيارة فيه. لن نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لأي غرض من الأغراض وسوف نستخدم هذه المعلومات فقط لغرض وحيد هو تلبية طلبك وتنفيذ الخدمة.
لمساعدتنا على تلبية احتياجاتك بشكل أفضل ، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتخزين معلومات المستخدم وتعقبها في بعض الأحيان. ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي يتم إرسالها إلى متصفحك من خادم الويب وتخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو التحكم فيها عن طريق تحديد التفضيل داخل متصفح الويب الخاص بك.
يجب أن يدرك مستخدمو موقع الويب والتطبيق أن المعلومات والبيانات غير الشخصية قد يتم جمعها تلقائيًا بحكم التشغيل القياسي لخوادم الكمبيوتر الخاصة بالشركة أو من خلال استخدام "ملفات تعريف الارتباط". ملفات تعريف الارتباط هي ملفات يمكن أن يستخدمها موقع الويب للتعرف على المستخدمين المتكررين ، والسماح لموقع ويب بتتبع سلوك استخدام الويب. تحتل ملفات تعريف الارتباط مساحة ضئيلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنها إتلاف ملفات الكمبيوتر. تعمل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تعيين رقم للمستخدم الذي لا معنى له خارج موقع التعيين. يجب أن يدرك المستخدمون أنه لا يمكن للشركة التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط (أو المعلومات الناتجة) من قبل أطراف ثالثة.  إذا كنت لا تريد أن يتم جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ، فإن متصفحك يسمح لك برفض أو قبول استخدام ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك ، قد تكون هناك بعض ميزات الخدمة التي تتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تخصيص إيصال المعلومات إليك.
لا يتم تغطية استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بواسطة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ليس لدينا إمكانية الوصول أو التحكم في ملفات تعريف الارتباط هذه.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو استئجار جميع بيانات بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لأي أطراف ثالثة.
قد يتم تغيير سياسات وأحكام موقع الويب والتطبيق أو تحديثه من حين لآخر للوفاء بالمتطلبات والمعايير حيث تحتفظ الشركة بحق تغييرها وتعديلها فى أى وقت، لذلك ، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر حتى يتم تحديثهم وإطلاع العملاء بشأن التغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول والنفاذ في يوم نشرها. استفسر هل يمكن لغاء وضع اشعار العميل عن التعديل في الشروط والاحكام؟ 

كيف نستخدم معلوماتك؟
هدفنا الأساسي في جمع المعلومات هو تزويدك بتجربة معززة عند استخدام الخدمة. نحن نستخدم هذه المعلومات لرصد عن كثب ميزات الخدمة الأكثر استخدامًا ، للسماح لك بمشاهدة سجل خدمة الغسيل الخاص بك ، وتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية مع شريك الدفع المعتمد ، وعرض أي عروض ترويجية قد نقوم بتشغيلها حاليًا ، و لتحديد الميزات التي نحتاج إلى التركيز عليها ، بما في ذلك أنماط الاستخدام والمواقع الجغرافية لتحديد المكان الذي يجب أن نقدم أو نركز فيه على الخدمات و / أو الميزات و / أو الموارد ، نستخدم معلومات الجوال التي تم جمعها حتى نتمكن من خدمتك ..
تستخدم الشركة عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك للمساعدة في تشخيص مشكلات خادم الكمبيوتر الخاص بنا ، وإدارة التطبيق.  يتم استخدام عنوان IP الخاص بك للمساعدة في تحديد هويتك ، وجمع البيانات الديموغرافية الواسعة. لا يحتوي عنوان IP الخاص بك على أي معلومات شخصية عنك.
خدمة العملاء
بناءً على المعلومات الشخصية التي تزودنا بها ، سنرسل لك رسالة ترحيب إلكترونية للتحقق  (يتم ارسال كود للتحقق من الرقم الجوال المسجل في التطبيق) من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. سنتواصل معك أيضًا استجابةً لاستفساراتك ، ولتوفير الخدمات التي تطلبها ، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق ، وفقًا لرغباتك.
 
المعلومات الخاصة بك
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية أو معلومات الموقع الجغرافي. سنستخدم هذه المعلومات فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
يجوز للشركة مشاركة المعلومات المجمعة التي تتضمن معلومات غير محددة وبيانات السجل مع أطراف ثالثة لتحليل الصناعة ، والتوصيف الديموغرافي وتقديم إعلانات مستهدفة حول المنتجات والخدمات الأخرى.
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا ، لتقديم الخدمة نيابة عنا ، لمعالجة الدفع ، وتوفير دعم العملاء ، وتوفير معلومات الموقع الجغرافي لمقدمي الخدمات لدينا ، لاستضافة نموذج طلب التوظيف لدينا ، لأداء موقع الويب- الخدمات ذات الصلة (على سبيل المثال ، على سبيل المثال لا الحصر ، خدمات الصيانة ، إدارة قواعد البيانات ، تحليلات الويب وتحسين ميزات التطبيق الموقع) أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام موقعنا تطبيقنا الإلكتروني والخدمة. لا يحق لهذه الجهات الخارجية الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا لأداء هذه المهام نيابة عنا ، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر. قد نوفر أيضًا معلومات شخصية لشركائنا في العمل أو كيانات موثوقة أخرى بغرض تزويدك بمعلومات عن البضائع أو الخدمات التي نعتقد أنها تهمك. يمكنك ، في أي وقت ، اختيار عدم تلقي هذه الاتصالات عن طريق الاتصال بتلك الجهات الخارجية مباشرة
تتعاون الشركة مع الحكومة وموظفي إنفاذ القانون والأطراف الخاصة لتطبيق القانون والامتثال له. سنقوم بالإفصاح عن أي معلومات عنك إلى الحكومة أو مسؤولي إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة أو الجهات الرسمية لأننا ، حسب تقديرنا المطلق ، نعتقد أنه ضروري أو مناسب للرد على المطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مذكرات الاستدعاء) ، لحماية الممتلكات والحقوق الشركة أو أي طرف ثالث ، لحماية سلامة الجمهور أو أي شخص ، أو لمنع أو إيقاف النشاط الذي قد نعتبره ، أو أن نشكل مخاطرة بأن نكون ، نشاطًا غير قانوني أو غير أخلاقي أو قابل للتنفيذ قانونًا. علماً بأننا لا نشارك بياناتك مع أي جهة رسمية حكومية إلا بطلب رسمي موجه لشركتنا بالإفصاح عن بياناتك شخصيًا في حالات أمنية أو جنائية أو بموجب تعليمات ولوائح مفروضة بموجب الأنظمة السارية.
قد نستخدم موفر استضافة طرف ثالث يستضيف قسم الدعم الخاص بنا على التطبيق الموقع. تخضع المعلومات التي يتم جمعها داخل هذا القسم من التطبيق الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا يملك مزود خدمة الجهة الخارجية لدينا الوصول إلى هذه المعلومات.
الوصول إلى المعلومات الشخصية
إذا تغيرت معلوماتك الشخصية ، أو إذا لم تعد ترغب في خدمتنا ، فيمكنك تصحيحها أو حذفها من الدقة أو تعديلها عن طريق إجراء التغيير في صفحة معلومات الأعضاء الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني info@spray.sa.  سنرد على طلب الوصول الخاص بك في غضون 30 يومًا.  
سنحتفظ بمعلوماتك (بما في ذلك الموقع الجغرافي) طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات لك. إذا كنت ترغب في إلغاء حسابك أو طلب عدم استخدامنا لمعلوماتك لتزويدك بالخدمات ، فاتصل بنا على info@spray.sa.  او رقم الهاتف 0590444159  سنحتفظ ببياناتك ونستخدمها عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية ، وحل النزاعات ، وفرض اتفاقياتنا. 
الأمان
يتم تخزين معلومات تحديد الهوية الشخصية والموقع الجغرافي التي نجمعها بشكل آمن في قاعدة البيانات الخاصة بنا ، ونحن نستخدم ممارسات الأمان القياسية على نطاق الصناعة ومعقولة تجاريا مثل التشفير وجدران الحماية و SSL (طبقات مأخذ التوصيل الآمنة) لحماية معلوماتك. ومع ذلك ، وبفعالية تكنولوجيا التشفير ، لا يوجد نظام أمان لا يمكن اختراقه. لا يمكننا ضمان أمان قاعدة البيانات الخاصة بنا ، ولا يمكننا ضمان أن المعلومات التي تقدمها لن يتم اعتراضها أثناء إرسالها إلينا عبر الإنترنت ، وأي معلومات ترسلها إلى الشركة تقوم بها على مسؤوليتك الخاصة. نوصيك بعدم الكشف عن كود التحقق الخاص بك لأي شخص.  

دعوة الاصدقاء
إذا اخترت استخدام خدمة الإحالة الخاصة بنا لإخبار صديق عن تطبيقنا ، فسوف نطلب منك اسم صديقك وعنوان بريده الإلكتروني. سنرسل لصديقك تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا لمرة واحدة يدعوه لزيارة التطبيق. نقوم بتخزين هذه المعلومات لغرض وحيد هو إرسال هذا البريد الإلكتروني لمرة واحدة وتتبع نجاح برنامج الإحالة لدينا.
يمكن لصديقك الاتصال بنا على info@spray.sa لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بنا.
وسائل الاعلام الاجتماعية (الميزات) والحاجيات
يحتوي موقعنا على ميزات الوسائط الاجتماعية ، مثل زرinstgram – twitter- tiktok  ، أو زر Share this أو البرامج المصغرة التفاعلية التي تعمل على تطبيقنا. قد تجمع هذه الميزات عنوان IP الخاص بك ، والقسم الذي تزوره على تطبيقنا ، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. يتم استضافة ميزات الوسائط الاجتماعية والحاجيات إما من قبل طرف ثالث أو يتم استضافتها مباشرة على موقعنا. تخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة خصوصية الشركة التي توفرها . 
التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الخاصة بنا. نحن نشجعك على مراجعتها بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا .  
الموافقة على سياسة الخصوصية:
استخدامك لهذا التطبيق، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والأحكام والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم استخدام تطبيقنا. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للتطبيق حتى بعد إجراء التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات، وأن يقر ويوافق  المستخدم على مسئوليته في مراجعة سياسة الخصوصية هذه ومراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري وإدراكه للتعديلات. 
يُرجى العلم أن شركتنا تحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرها الخاص ، في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه السياسة في أي وقت. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه السياسة بشكل دوري والإطلاع على التغييرات. إن استمرار استخدامك للتطبيق بعد نشر التغييرات يعني أنك تقبل التغييرات وتوافق عليها. 
تُعد سياسة الخصوصية وسرية المعلومات جزءأً لا يتجزأ من الشروط والأحكام الخاصة بإستخدام الخدمة أو التطبيق وطالما أنك توافق عليها سيمكنك إستخدام الخدمة أو التطبيق.